Política de Privacidad
Última actualización: 19/06/2014
SmartEnergy Holdings, LLC (“SmartEnergy”) recopila información personal de sus clientes y de los usuarios de los sitios web de SmartEnergy. (Los clientes y/o los usuarios de los sitios web de SmartEnergy pueden ser referidos aquí como “usted”). Esta Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) describe qué información recopila SmartEnergy, cómo utiliza esa información y a quién puede divulgarla.
Esta Política de Privacidad cubre las actividades de cualquiera de los afiliados y subsidiarias de SmartEnergy (colectivamente, también “SmartEnergy”), y se aplica a todos los sitios web y servicios en línea actualmente propiedad u operados por SmartEnergy o que SmartEnergy pueda poseer o operar en el futuro (los “Sitios de SmartEnergy”). Esta Política de Privacidad no se aplica a, y SmartEnergy no es responsable por, el uso de datos recopilados en sitios web no afiliados a los que los Sitios puedan enlazar. Además, SmartEnergy no puede garantizar que la información enviada por correo electrónico a través de internet sea segura y no será interceptada por terceros.
SmartEnergy utiliza la información que recopila de sus clientes y usuarios de los Sitios para proporcionarle los productos y servicios de SmartEnergy. SmartEnergy no revela ni vende ninguna información personal sobre sus clientes o los usuarios de sus Sitios sin su aprobación previa, excepto en los siguientes casos: (i) cuando lo exija la ley, (ii) cuando lo soliciten agencias regulatorias y/o autoridades gubernamentales, (iii) cuando sea necesario para fines comerciales legítimos, como se describe a continuación.
SmartEnergy no compartirá información personal con socios de marketing si usted opta por excluirse enviándonos una solicitud por correo electrónico a customer.service@smartenergy.com. Si no se presenta una exclusión, notificaremos a los usuarios sobre ofertas de interés de SmartEnergy y nuestros socios de marketing. También podemos compartir su información personal con socios de marketing para que puedan enviarle ofertas directamente para productos y servicios que puedan ser de su interés. La información personal que nuestros usuarios nos proporcionan puede combinarse con otra información personal (como información demográfica e información sobre compras anteriores) disponible en nuestros registros y otras fuentes. Usamos un tercero para verificar su dirección. Esto nos permite a nosotros y a nuestros socios de marketing presentar ofertas e información dirigidas a los intereses de nuestros usuarios. Solo trabajamos con socios de marketing que ofrecen productos o servicios que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. Sin embargo, SmartEnergy no es responsable y no puede serlo por las actividades ni las políticas de privacidad de estos terceros.
En caso de una fusión, adquisición o cambio de control de SmartEnergy, los datos de los clientes se considerarían un activo comercial y serían transferidos.
Los Sitios están destinados a adultos, y no para el uso de menores de 18 años. SmartEnergy no recopilará ni divulgará conscientemente información personal de niños.
Al enviar información personal a SmartEnergy, usted está aceptando permitir que SmartEnergy acceda, almacene y use esa información, como se describe en esta Política de Privacidad. De vez en cuando, SmartEnergy puede cambiar esta Política de Privacidad y publicará dichos cambios en los Sitios. SmartEnergy sigue procedimientos de seguridad en un esfuerzo por proteger la información que ha recopilado de sus clientes y usuarios de sus Sitios.
Para los fines de esta Política de Privacidad, “información personal” significa información que identifica a un individuo. SmartEnergy recopila y mantiene diferentes tipos de información personal, que incluye:
- Información de contacto e identificación, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento y número de licencia de conducir;
- Información sobre los productos/servicios comprados por un individuo o sobre los que un individuo ha solicitado información;
- Información crediticia y financiera, como historial de facturación y crédito y/o historial de pagos, e información sobre empleo e ingresos; y
- Información sobre la relación con el cliente, como solicitudes de servicio al cliente.
SmartEnergy puede recopilar información sobre usted sin su conocimiento o consentimiento, pero solo cuando lo permita o lo exija la ley aplicable. Además, SmartEnergy se reserva el derecho de monitorear y/o divulgar cualquier comunicación o información personal, si lo solicita una autoridad gubernamental.
SmartEnergy utiliza “cookies” en los Sitios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro de su computadora a través de su navegador. Las “cookies” permiten que un sitio web realice un seguimiento de sus actividades en ese sitio y mejore su uso del mismo, por ejemplo, manteniendo un registro de sus preferencias. No incluyen ninguna información personal. Puede cambiar la configuración de su navegador para que las cookies no se almacenen en su disco duro.
SmartEnergy recopila información personal para permitirle operar su negocio. Más específicamente, SmartEnergy recopila información personal sobre usted para:
- Establecer y gestionar una relación con sus clientes;
- Proporcionarle los productos y servicios adecuados, y hacer un seguimiento de los mismos;
- Obtener aprobación de crédito;
- Informar a sus clientes y clientes potenciales sobre sus productos y servicios;
- Informar a sus clientes y clientes potenciales sobre ciertos productos y servicios que terceros puedan ofrecerle;
- Responder a sus comentarios y solicitudes de información;
- Protegernos contra fraudes, errores, robos y daños a nuestra propiedad;
- Permitirnos cumplir con la ley aplicable o requisitos regulatorios; y
- Usar dicha información para cualquier otro propósito legítimo al que usted consienta.
Algunos ejemplos de las formas en que SmartEnergy puede divulgar información personal sobre usted son los siguientes:
- Si lo permite o lo exige la ley o los requisitos regulatorios;
- Como parte de las actividades informativas de SmartEnergy;
- Para proteger los derechos y propiedad de SmartEnergy;
- Durante emergencias o si es necesario para proteger la seguridad de alguien;
- Si la información personal ya está disponible públicamente.
Como se requiere por sus empleados y terceros que brindan servicios a SmartEnergy, incluidos, entre otros, contratistas autorizados, consultores, agencias de crédito y cobro, para que esas partes puedan ayudar a SmartEnergy en el establecimiento, mantenimiento y gestión de su negocio;
En caso de un cambio en la propiedad de todo o parte de SmartEnergy a través de una fusión, compra, venta, arrendamiento u otra forma de combinación comercial, siempre que las partes estén obligadas por acuerdos que requieran que utilicen su información personal de manera coherente con esta Política de Privacidad.
Es importante que la información personal que SmartEnergy ha recopilado sobre usted sea precisa y esté actualizada. En consecuencia, comuníquese con SmartEnergy, como se describe a continuación, si desea actualizar o revisar la información que SmartEnergy ha recopilado sobre usted.
Por favor, utilice la sección “Contáctenos” de los Sitios si desea ponerse en contacto con SmartEnergy respecto a cualquier inquietud que pueda tener sobre la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal por parte de SmartEnergy.